Chính sách giao nhận

Chính sách giao nhận

1. Phạm vi phục vụ:
   • Dịch vụ cứu hộ ô tô của chúng tôi được cung cấp trên toàn bộ địa bàn tỉnh Hưng Yên và các khu vực lân cận.
   • Đối với các khu vực ngoài phạm vi trên, chúng tôi sẽ xem xét và thông báo lại cho quý khách về khả năng cung cấp dịch vụ và các chi phí phát sinh nếu có.
2. Thời gian phục vụ:
   • Chúng tôi cam kết có mặt tại hiện trường trong vòng 30 – 45 phút kể từ khi nhận được yêu cầu dịch vụ từ quý khách (tùy thuộc vào khoảng cách và tình hình giao thông).
   • Dịch vụ cứu hộ ô tô của chúng tôi hoạt động 24/7, bao gồm các ngày lễ và tết.
3. Quy trình giao nhận dịch vụ:
   • Khi nhận được yêu cầu cứu hộ, nhân viên tổng đài sẽ xác nhận thông tin và điều động đội cứu hộ gần nhất đến hỗ trợ quý khách.
   • Đội cứu hộ sẽ liên hệ trực tiếp với quý khách để xác nhận lại vị trí và tình hình xe.
   • Sau khi hoàn thành công việc, nhân viên sẽ thông báo cho quý khách các khoản chi phí liên quan và hoàn tất quy trình thanh toán.
4. Phí dịch vụ:
   • Mức phí dịch vụ sẽ được thông báo cụ thể và minh bạch trước khi thực hiện cứu hộ.
   • Đối với các trường hợp phức tạp hoặc có yêu cầu đặc biệt, nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn và thông báo cho quý khách các chi phí phát sinh nếu có.
5. Thông tin liên hệ:
   • Số điện thoại: 0393597737
   • Zalo: 0393597737
   • Email: nhatlin@gmail.com
   • Địa chỉ: KĐT Ecopark, Phụng Công, Văn Giang, Hưng Yên
6. Trách nhiệm và cam kết:
   • Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ cứu hộ an toàn, nhanh chóng và hiệu quả.
   • Mọi thông tin cá nhân và dữ liệu liên quan đến khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối.
   • Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến trách nhiệm của chúng tôi, quý khách vui lòng liên hệ qua các kênh thông tin để được hỗ trợ và giải quyết kịp thời.